LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami menjalankan we club dengan transparansi penuh tentang hak anda, privasi data dan cara kami melindungi setiap transaksi. Semua syarat kami ditulis untuk pemain Malaysia di wilayah yang...

Hak Pemain JelasData TerlindungiSokongan Bidang Kuasa
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
we club Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Syarat Operasi dan Perlindungan Pemain

we club beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada peraturan perlindungan pemain, pemalsuan identiti dan pencegahan penggunaan dana haram. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditakrifkan oleh undang-undang setempat. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan pengesahan pihak ketiga. Pengeluaran memerlukan dokumen identiti yang disahkan

dan boleh mengambil masa 1–3 hari kerja bergantung kepada kaedah pembayaran anda. Kami tidak membenarkan akaun berganda atau pembelian akaun. Pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan rampasan baki.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Soalan Undang-Undang

Khidmat Pelanggan Dalam Talian Hubungi pasukan kami 24/7 melalui sembang langsung dalam dashboard akaun anda untuk pertanyaan tentang...
E-mel Rasmi Hantar soalan bertulis kepada [email protected] untuk isu-isu kebimbangan privasi, permintaan data atau aduan tentang...
Portal Akaun Akses 'Pengaturan Keamanan' dalam akaun anda untuk lihat log masuk, kaedah pembayaran tersimpan, sejarah...
AMANAN DATA DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Lalu-Lintas

Setiap sambungan ke weclub.my dienkripsi dengan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kata laluan, maklumat perbankan dan detail identiti tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Penyimpanan Data Batas Waktu

Kami menyimpan rekod akaun selama tiga tahun selepas penutupan atau aktivitas terakhir. Maklumat peribadi dipadamkan selepas tempoh penyimpanan melainkan undang-undang memerlukan pengekalan lanjut untuk tujuan cukai.

Pengesahan Dua Peringkat Akaun

Akaun anda dilindungi dengan PIN akaun dan pengesahan e-mel semasa setiap pendaftaran pembayaran baru atau perubahan kata laluan. Anda boleh mendayakan pengesahan SMS pilihan dalam tetapan keamanan.

Polisi Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi untuk memperingati log masuk dan kuki analitik untuk mengukur penggunaan laman. Tiada kuki pihak ketiga dibenarkan. Anda boleh memadam kuki melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan akaun anda.

Permintaan Akses Data Peribadi

Hantar 'Permintaan Akses Subjek Data' kepada [email protected] untuk menerima salinan semua maklumat peribadi yang kami pegang mengenai anda dalam format CSV dalam masa 14 hari.

Pemadaman Akaun dan Data

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan semua maklumat yang berkaitan melalui 'Tutup Akaun' dalam tetapan. Kami akan memproses ini dalam masa tiga hari perniagaan selepas penyelesaian transaksi yang tertunggak.

Hak Anda dan Cara Kami Memandu Anda

Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Anda mesti memberikan nama sebenar, tarikh lahir dan dokumen identiti yang boleh disahkan untuk membuka akaun dan memproses pengeluaran.

Kami tidak menjual atau membahagikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk mengesahkan akaun, memproses pembayaran, mematuhi undang-undang setempat dan menyediakan sokongan pelanggan kepada anda.

Setelah meminta pengeluaran, kami memproses pembayaran dalam masa 24 jam. Masa penerimaan bergantung kepada kaedah pembayaran: Touch 'n Go dan GrabPay biasanya jelas dalam satu jam; Boost dan FPX boleh mengambil 1–3 hari kerja.

Anda memerlukan kad pengenalan berfoto (MyKad atau Pas), bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank) dan bukti sumber dana untuk pengeluaran yang melebihi RM 10,000. Semua dokumen mesti jelas dan disahkan kurang dari tiga bulan yang lalu.

Hantar e-mel kepada [email protected] dengan tajuk 'Data Subject Access Request' dan MyKad anda yang discan. Kami akan membalas dengan salinan semua maklumat peribadi dalam format CSV dalam masa 14 hari dan tiada kos ditanggung oleh anda.

Masuk ke 'Tetapan Akaun' > 'Tutup Akaun' dan ikuti gesaan. Kami akan mengesahkan sebarang baki tunggak, memproses pengeluaran akhir anda, dan padam akaun dalam masa tiga hari perniagaan. Anda boleh membuka akaun baru selepas 30 hari.

Semua sambungan dienkripsi dengan TLS 1.2, pengesahan dua peringkat dilindungi setiap akaun, dan sistem kami dipantau untuk aktiviti mencurigakan 24/7. Kami tidak pernah meminta kata laluan melalui e-mel atau sembang. Laporkan aktiviti tidak dikenal secara serta-merta kepada [email protected].